Ваш браузер устарел!
Обновите ваш браузер для правильного отображения этого сайта. Обновить мой браузер
Обновите ваш браузер для правильного отображения этого сайта. Обновить мой браузер
К фактологическим результатам исследования относятся:
1) нормативно установленная стоимость получения результата госуслуги - за предоставление государственной услуги по консультированию государственная пошлина не взимается;
2) реальная стоимость получения результата госуслуги – бесплатно;
3) нормативно установленные временные затраты на получения результата госуслуги - устная консультация - не более одного часа/ письменная консультация - не позднее 1 месяца со дня поступления в таможенный орган, предоставляющий государственную услугу, запроса;
4) реальные временные затраты на получения результата госуслуги - средний показатель по временным затратам на получение государственной услуги в устной форме составляет 15 мин/ в письменной форме – 28 дней.
Из анализа ответов на вопросы представленных анкет следует, что получатели госуслуги вполне удовлетворены работой специалистов, оказывающих государственную услугу, включая умение специалиста вести себя с посетителями в соответствии со стандартами общения и профессиональной этикой – вежливо и уважительно, а также информацией, размещенной на стендах;
Практика предоставления услуги показывает, что повторные обращения за консультацией отсутствуют.
При анкетировании указывается, что при получении государственной услуги по консультированию должностными лицами даны ссылки на конкретные пункты, статьи нормативно-правовых актов (далее - НПА) с указанием сведений о названии НПА, о дате и номере НПА, также установлено, что большинству физических лиц удобней получать государственные услуги в устном порядке, а также посредством электронной почты и через Единый портал государственных и муниципальных услуг.
Из анализа ответов получателей государственной услуги по консультированию следует, что результатами по запрашиваемой услуге они удовлетворены в полном объеме.
В рамках анализа представленных анкет установлено, что, как правило, получатели государственной услуги не указывают никаких предложений по повышению качества предоставления государственных услуг.
